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          服務流程

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          售前

          客戶通過網絡或其他渠道找到我們,我們的銷售業務人員會及時跟進,與客戶進行溝通,了解客戶的需求與用途,以便提出更好或更適用于他們的產品。

           

          售中

          我們進行統一報價,在報價過程中業務員有義務讓客戶充分了解產品的型號、性能、使用場合、安全注意事項等等,以確??蛻粼诤贤炗喦白龀稣_的選擇。簽訂合同后,將嚴格按照報價及合同規定,在合同貨期內及時提供與合同中一致品質的合格產品。如果客戶在交貨前就產品的型號提出變更建議,我們將給予積極的溝通與配合,以滿足客戶的合理要求所有產品將根據合同送至客戶指定的地點。

           

          售后

          本公司除了有傳統的24小時電話咨詢、保修等方式外,還為您提供了更為方便和完善的在線服務,您可以發郵件至wuguangping@futen.net.cn就可以在網上免費通過網絡向我們的專業人員尋求技術支持,我們將在24小時內與客戶聯系,并提出處理意見。我們將不斷完善服務的內容,以便您能享受到更多快速、便捷的在線服務。我們會主動回訪客戶及時了解您的意見和建議,迅速改變服務的不足之處,以便日后我們能更好的服務于廣大新老客戶。同時我們還設立了由專人負責的監督電話和郵箱:
          服務電話:13721061166
          電子郵箱:wuguangping@futen.net.cn
          安徽富通環保節能科技股份有限公司售后服務部
          地址:安徽省合肥市雙鳳工業區鳳霞路48號
          郵編:231131
          隨著行業的競爭愈演愈烈,在技術和設備上已經沒有太大的差距,只有著手于服務,我們認為服務也是營銷,通過優質的服務來與我們的競爭對手形成差異化,只有通過持續性推出親情化的、能夠滿足客戶潛在需求的服務新舉措,才能拉開與競爭對手之間的距離,提升富通的服務形象,最終創造客戶感動,實現與客戶的零距離。我們嚴格按照質保期內三包服務,質保期后第一年只收取零部件成本服務,質保期后第二年及以后按市場價修理。



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